في هذه الصفحة الشروط و الأحكام نحن نبين ما لك و ماعليك وهذه الوثيقة تعتبر بمثابة عقد رسمي بين العميل و eezeechat & 2Chat، و نحيطك بإن هذه الوثيقة يتم تحديثها بين الحين و الآخر لما تقتضيه مصلحة الطرفين، فإن وجود لائحة قوانين eezeechat & 2Chat وجدت لضمان حقوقك و إهتماماً منا بجودة الخدمة التى نقدمها لك. و ذلك لضمان حق الطرفين و تفادي ضياع أي حق من حقوق eezeechat & 2Chat أو حقوق العميل من خلال إستضافة قاعة أو شات أو دردشة أو إستخدام أياً من خدماتنا.
أولاً : تعريفات :
– العميل، عميلنا، أنت : هو الشخص المشتري لأياً من خدماتنا عاقل بالغ تجاوز الـ 18 عاماً.
– المؤسسة، eezeechat & 2Chat، نحن : هي مؤسسة eezeechat و مؤسسة 2Chat الرقمية لخدمات الحاسب الآلي وتقنية المعلومات وموقعهما www.eezeechat.com و www.2chat.app
– حساب / الحساب: يعني الحساب الذي تقوم بإنشائه من خلال التسجيل في موقعنا أو تطبيقنا.
– منطقة العميل : هي بوابة مخصصة للعميل على موقعنا ويمكن أن يتوفر بها: معلومات العميل ( الإسم و رقم الهاتف و البريد الإلكتروني و العنوان )، و خدماته و فواتيره و نطاقاته و أرصدته و تذاكر طلبات الدعم الفني و التصميم و الخدمات و الشكاوي.
– الخدمة، خدماتنا، منتج، منتجاتنا : هي كل ما نقدمه من خدمات قابلة للبيع من خلال موقعنا و تطبيقنا، ومنها ( القاعات التعليمية، و الدردشات و الشات بأنواعها المتوفرة ).
– روم، غرفة، قاعة، شات، دردشة، سيرفر، ريسلر: هي مصطلحات يقصد بها خدمة التواصل بين فرد و مجموعة أو عدة أفراد مع أفراد آخرين.
– الدعم الفني، تذكرة، طلب : هو مركز الدعم الفني المخصص لإرسال طلب تقديم خدمة من خلال موقعنا التقني، و عند إرسال الطلب فإن هذا الطلب يسمى ( تذكرة ) و لها رقم مخصص في حساب العميل يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني من خلالها، و لا يمكن حذفها أو تعديلها من العميل أو الموظف أو الإدارة بأي حال من الأحوال.
ثانياً : أحكام عامة :
بعد تبيان تعريف المصطلحات التي وردت أو سوف ترد أدناه فإننا نبين لك لوائح إتفاقية الإستخدام لخدمة/خدمات eezeechat & 2Chat، وهذا نصها:
1- بالدخول وإستخدام الموقع أو التطبيق أو الشراء منه فإنك توافق على كل ما ورد في هذه الوثيقة.
2- يحق لeezeechat & 2Chat التعديل على اتفاقية المستخدم (الشروط و الأحكام ) وسياسة الخصوصية أو أي من المعلومات المرتبطة بها من فترة لأخرى، ونتعهد بإخباركم عن أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية و وثيقة اتفاقية الاستخدام.
3- موقعwww.2chat.app و eezeechat www.eezeechat.com وتطبيقنا موجود على الإنترنت يمكِّنك من شراء و إستئجار خدمات محددة معلن عنها.
4- إن كلفة الإتصال للدردشة تتبع لتعرفة الإتصالات الدولية لمشغل شبكة جهازك.
5- إن جميع محتويات موقعwww.2chat.app و eezeechat www.eezeechat.com وتطبيقنا من الشعار و الإسم و الصور و التصميم و المقالات و محتويات الفيديو و الملفات بكافة أنواعها هي ملك لeezeechat & 2Chat دون غيرها و لا يحق لك التعدي على أي من الحقوق بالنسخ أو الإستخدام أو إعادة النشر دون موافقة من eezeechat & 2Chat تحت توقيع إدارة eezeechat & 2Chat وعلى مطبوعاتها و ختمها الرسمي.
6- قبل استخدام موقع أو تطبيق eezeechat & 2Chat يجب قراءة كامل إتفاقية الاستخدام و سياسة الخصوصية وكل المعلومات المتعلقة بها.
7- يجب عليك أن تقرأ وتوافق على كل الشروط الواردة فيها أوالمرتبطة بها، هذه الاتفاقية وقواعد السلوك، سياسة الخصوصية وجميع سياسات الموقع. نحن ننصحك بشدة أن تقوم بذلك وأثناء قراءتك يرجى الضغط على الارتباطات التشعبية وقراءة محتواها أيضاً.
8- بموافقتك على هذه الاتفاقية فإنك توافق على شروطنا طوال فترة استخدامك للموقع أو للتطبيق أو عند استخدامك لإحدى الأدوات التي نوفرها. بعض المواقع التابعة لeezeechat & 2Chat أو التي يتبعها تتضمن شروط إضافية أو مختلفة سنزودك بها عند استخدامك لإحدى هذه الخدمات.
9- قبل التطرق إلى طلب خدمة من خدمات eezeechat & 2Chat لابد من الإطلاع على شروط الاتفاقية الخاصة بنا. إستضافة دردشتك لدينا تعني أنك ملزم بجميع بنود الاتفاقية الموضحة أدناه كما انها مُلزمه لeezeechat & 2Chat قبل العميل ونتعهد بالإلتزام بما ورد عنا في هذه الإتفاقية، فالرجاء منك الإلتزام بالإتفاقية و شروط و قوانين eezeechat & 2Chat وذلك لضمان حقوقك قبل أن تكون هذه الشروط ضامنة لنا و لحقوق eezeechat & 2Chat فإن الإلتزام من جميع الأطراف يوفر الكثير من الوقت و تجنب حدوث أي سوء فهم تجاه eezeechat & 2Chat أو العكس، ونحن نشكرك على إلتزامك بشروط إتفاقية التعامل معنا.
10- eezeechat & 2Chat مسئولة عن (بيانات و معلومات) العميل و خدماته المشتراه منها، و تلتزم و تتعهد بالحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالاسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الاتصال الأخرى، ولا يحق لeezeechat & 2Chat تبادل المعلومات مع أي شخص أو جهة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.
11- لا يحق لeezeechat & 2Chat التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ، نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً.
12- تلتزم eezeechat & 2Chat بإبلاغ العميل باقتراب موعد إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا، وذلك ليقوم العميل بتجديد خدمته مع eezeechat & 2Chat أو الانتقال منها في حال رغب العميل بذلك، ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل انتهاء النطاق أو الحساب.
13- تلتزم eezeechat & 2Chat بدعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الاستضافة أو السيرفر، وما عدا ذلك فلا تعد eezeechat & 2Chat مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من eezeechat & 2Chat لحل مشكلته.
14- في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه، يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الاحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخة الاحتياطية الخارجية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.
15- عند استنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل eezeechat & 2Chat في حسابه، يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي، أو ضبط حسابه على أساس خطته.
16- و لأسباب تنظيم العمل و حتى لا تهمل أو تفقد الطلبات، يلتزم العميل بطلب خدماته من خلال تذاكر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الدعم الفني وهو info@eezeechat & 2Chat.com، ولا تعتبر الطلبات المرسلة لنا إلى الهاتف الجوال أو وسيلة تواصل أخرى، كما أن تذاكر الدعم الفني تعتبر بمثابة عقد للطلب المرسل لنا.
17- نحن نلتزم بأقصى معايير الجودة في خدماتنا و نوفر أقصى درجات رفاهية العميل، ونحن من أبناء المجتمع العربي الذي لا يشتم و لا ينفعل و يحاور بلباقة، فنرجوا التعامل بالمثل.
18- تلتزم eezeechat & 2Chat بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الاستضافة في مدة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ ماعدا الطلبات المخصصة فيحدد موعد التسليم للعميل من خلال تذكرة الطلب.
19- تلتزم eezeechat & 2Chat بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.
20- حقوق الملكية الفكرية : لا يحق للعميل نزع حقوق eezeechat & 2Chat بدون علمها أو إذنها موافقة خطية في التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع، وعند محاولة نزع الحقوق سوف تقوم eezeechat & 2Chat مجبرة بحذف أو تعليق الخدمة.
21- عند وجود خلاف لا يحق للعميل التشهير أو النشر أو الإساءة لeezeechat & 2Chat أو موظفيها أو خدماتها أو إدارتها بأي شكل أو بأي حال من الأحوال، و يجب عليك عند وجود خلاف أو سوء فهم التواصل مع الإدارة من خلال إرسال تذكرة إلى قسم الشكاوي و الإقتراحات، فإن لم يكن هناك تجاوب أو لم تحصل على حقوقك فيمكنك الإستعانة بتعيين مٌحكّمين موثوقين أو الإستعانة بالجهات الحكومية المختصة، و أن أي نشر أو تشهير سيتم المطالبة و الملاحقة من خلال الجهات المختصة وفق ما نصت عليه لوائح نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
22- محظورات :
نحن نمكنك من التواصل مع العالم بإستخدام برمجياتنا و خدماتنا، و لكننا نرجوا منك الإلتزام كل الإلتزام بما ورد في هذه الإتفاقية أعلاه و المحظورات الآتية :
أ – يلتزم العميل بعدم الإساءة للأديان و الكتب السماوية بأنواعها، أو الإستهزاء بالطوائف، و الأنبياء عليهم السلام، و الصحابة رضوان الله عليهم، أو الرموز الإسلامية و الأماكن الدينية المقدسة و المشاعر.
ب – eezeechat & 2Chat هي مؤسسة تخضع لنظام تجاري و سياسي و ضمني، و ما نصت عليه لائحة النشر الإلكتروني الصادر من وزارة الإعلام و نحذر من مخالفة قواعد السلوك بالتمكين من خلال الدردشات أو الرومات أو القاعات للإساءة للحكومات أو الدول، و الرموز والشخصيات والمجتمعات والطوائف.
ج – يحظر كلياً ما يتنافى مع الأخلاق من نشر الجنس بأنواعه، و أيٌّ مما يثير الغرائز الفطرية البشرية من عرض الكامات أو الإيحاءات الجنسية من خلال المايك أو التكست، أو المواعدة و غير ذلك، أو الإعتداء على الأطفال، و الحيوانات و البشر أو التحريض و الإرهاب و نشر الفوضى و الدعوة للتجمعات و المظاهرات و الترويج للجماعات المحظورة أو الخارجة عن القانون من الجماعات القائمة أو الجديدة تحت التأسيس و الترويج لبيع الأسلحة بشتى أنواعها أو الترويج للخمور و المسكرات و المخدرات والمخدرات الإلكترونية و الدعارة شكلاً و مضموناً.
د – يحظر على كل الدردشات و الرومات و القاعات تمكين الأشخاص اللا أسوياء أو من يلاحظ أن فكرهم و ما يطرحونه يتنافى مع الأخلاق و القيم.
هـ – إن مالك أي موقع أو قاعة أو دردشة أو شات أو غرفة (جمع أو مفرد) مخالفة لما ورد في إتفاقية الإستخدام هذه يعتبر مسئولاً أمام الجهات المختصة عند توفر معلومات لديها عما يدور بداخلها من المحظورات أعلاه، و أن eezeechat & 2Chat غير مسئولة عن أي شات مخالف.
23- يحق لeezeechat & 2Chat تعليق أو إلغاء أو حذف أي موقع أو دردشة مخالفة لما ورد في وثيقة إتفاقية الإستخدام هذه، و لا يحق له مطالبة eezeechat & 2Chat بأي حقوق أو مبالغ مالية أو قواعد بيانات.
24- يلتزم العميل و الموزعين و مٌلّاك السيرفرات الخاصة بإبلاغ المستخدمين و عملائهم عن ما ورد في هذه الإتفاقية.
25- إذا كان لديك أي إعتراض على ما ورد في هذه الإتفاقية من الشروط و الأحكام يرجى التواصل معنا من خلال ارسال بريد إلكتروني إلى info@eezeechat.com
26- آخر تحديث كان بتاريخ 21/02/2023.
